FB社群行銷秘技-08 Facebook粉絲頁的角色扮演

當我們取好了粉絲頁的名字後，自然就已經為這個粉絲頁做了定位，然而，這個粉絲頁的個性、喜好及形象則是日積月累地在粉絲的心目中形成；所以，如何扮演這個角色，將會是粉絲決定是否繼續支持的關鍵。

在粉絲頁的大頭照，通常會是甚麼呢？大部分的公司、品牌會選擇放自己的logo，直接又明白，雖然也是一個可以直接號召粉絲的方式，但總是帶過於「硬」的感覺！也會讓人覺得，似乎又是一個官方網站的感覺！如果可以放一些象徵性的照片當大頭貼，或是用一個公仔的圖樣做大頭貼，效果上可以很快的拉近大家的距離，也產生親切的感覺！

另外，除了粉絲頁的大頭照外，還有一個功能可以充分的將粉絲頁的個性與形象直接表達出來，那又是粉絲頁的封面照片；粉絲頁的封面照片，通常都會以產品照片，或是形象照片等可以表達或露出公司、品牌的圖片；但如果能夠將公司或品牌經營理念，甚至定位直接以文字在粉絲頁的封面上表達，這將會是一個可以直接引起大家注意，並且容易得到共鳴的方式哦！比如說，一個專營重型機車銷售與維修的車行，可以在封面照片上加上「就是喜歡這種速度感！」，可以很直接的吸引更多有志一同的人加入粉絲團哦！

接著，就是在粉絲頁「發訊息」的內容，因為這個內容會讓粉絲頁在客群的角色扮演漸漸的成形，因此，訊息應該如何發呢？這真的是學問！如果您是咖啡店的專頁的經理人，每天所發佈的訊息會是關於咖啡的專業知識，還是以一個咖啡達人的身分，介紹各種不同的咖啡，風味與口感，或是介紹各地的咖啡店，特色及風格！不論是發佈哪些訊息，一定要記住，您每發佈一個訊息，等於漸漸地告訴粉絲「我是這樣的人」！如果一昧的只是在粉絲頁發佈商品訊息、特價訊息，無疑的，是將粉絲頁當作另一個官方網站再做公佈欄的用處，而不是要把粉絲當作好朋友；幾次以後，粉絲會漸漸的離開，因為，他們並不想當這個專頁的派報生！

所以，粉絲頁的角色定位應該是，把整個粉絲頁當成一個「人」，並且成為整個公司、品牌的發言人，並以朋友的方式與粉絲互動，在整個經營紛絲頁的過程中，要讓粉絲可以認同粉絲頁所要表達的理念，並且進一步對這些內產生追隨與期待，甚至可以真的達到崇拜的狀態！

有時在粉絲頁的角色扮演的操作中，也可以請真人「入鏡」，也就是粉絲頁的管理人，或公司的員工，可以直接在粉絲頁的平台，以真實身分跟粉絲互動，這樣除了可以使粉絲覺得更有真實感外，也可以建立這些公司員工的形象與知名度，最終也有可能成為公司的素人代言人哦！

總之，粉絲頁的角色扮演可以說是企業、品牌的發言人、代言人，也是粉絲們的好朋友；想想看您該如何跟粉絲交朋友呢？