阿湯哥連鎖流通觀點-【傳統零售末日】 電商步步逼近 近2成業者被評為垃圾債

原文：【傳統零售末日】 電商步步逼近 近2成業者被評為垃圾債 https://cnews.com.tw/002171003-02/

這篇文章其實大家要注意的是：「電商龍頭亞馬遜（Amazon）於今年8月買下美國連鎖有機生鮮品牌全食（Whole Foods）後，便大舉打折創造出一波「買買買」浪潮，僅僅兩周後，亞馬遜線上購物中的全食品牌，共2000樣商品全部賣到缺貨，不只如此，就連全食平均每間實體店面來客量都增加了25%。」

從這段內容可以知道，只要能夠打通線上線下，其實，是很有機會可以增加現下交易客數，並因此增加營收，提高獲利！而在這一點，店老闆還是要先搞懂顧客的消費旅程：

1.顧客在對某件商品感興趣時，下一個動作通常是什麼？

2.我如何可以使線上的潛在顧客來到線下實體店？

3.消費者在購物的過程中，何時會在線上？何時會在線下？

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