原文：美國實體商店突破重圍 「消費體驗」稱王道 https://news.tvbs.com.tw/focus/930123
從這篇報導不難看到，馬雲之所以提出新零售的原因！電商雖然有先天的優勢，但是，也有發展的瓶頸！而實體店的優勢當然就是讓顧客有完整的「五感」，而要如何成功的運用呢：- 找到你的商品與服務，連結顧客「痛點」的核心體驗是什麼？
- 運用體驗與學習，提升顧客心目中的「價值定位」
- 串連線上平台讓顧客在第一個接觸點就找到你
但這些都可以串連架構好，就邁向「突破重圍」的第一步！
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