【連鎖店經營管理大哉問】第332集 不知道怎麼管人，能當店長嗎

 

店長不會帶人可以當主管嗎？

其實大多數人一開始都不會帶人，關鍵在於是否有明確的教導與學習機會。如果不教他怎麼帶、怎麼管，那他當然就不會。

評估新主管的五大關鍵能力

阿湯哥提出「店長五力評估」，包括：

• 領導力（能說清方向與目標）
• 分工力（根據特質分配工作）
• 溝通力（雙向理解與接納）
• 教導力（能培訓與指導新同事）
• 解決力（處理衝突與問題的能力）

新主管帶人該學會哪三件事？

三個最基本的帶人能力建議從以下開始：

• 能清楚說明任務是什麼、為什麼要做、何時完成
• 交辦後設定追蹤時點（如三天後檢查）
• 回饋能力：做對就鼓勵，做錯先問原因，再引導改善

結語提醒：帶人能力是可以學的

別再覺得主管要「天生會管人」了。給新主管正確工具與學習機會，他們能成為你最可靠的團隊支柱。

FAQ 問答區

Q：不會管人可以升店長嗎？

A：可以，但前提是有機會學習與訓練。領導能力是可以培養的。

Q：怎麼快速判斷一個人適不適合帶人？ 

A：可用「店長五力」評估模型，從領導、分工、溝通、教導、解決問題五方面觀察。

Q：店長剛升職，該從哪裡開始練習帶人？ 

A：建議先學會三件事：說清楚任務、定期追蹤進度、給予適當回饋。

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