預實管理是在營運行對管理上,做好分析與評估的動作,做為衡量績效的依據,說明如下:
何謂預實管理:
業績分析中預實管理所談到的就是預估業績與實際業績的管理,也就是我們常常講的「事前評估」與「事後檢討」,而預實管理一定伴隨著「週期時間」可以以下列期間做管理
也就是門市預估一週、一月、一季、一年之業績;或是於舉辦活動前預估業績、貨商品銷售
預估方法入下:
•現況分析→假設推論→行動對策〈預估業績與企劃〉→實際檢討
現況分析:
‧門市人員以前面所提到的業績分析方式,詳細分析業績基本數據的變化。
‧在分析的過程中找出業績數遽變化的原因。
假設推論:
‧在現況分析中,有時會以假設性的狀況來推論業績數據變化的原因。
‧如交易客數減少可能是因為最近氣溫較低,減少民眾外出的意願!
具體行動對策:
•在具體行動對策中,最重要的是訂出業績數據目標:如訂出整月即各週目標,並明確訂出超出之差異。
•另外也要訂出達成的方法,不可以只呼口號,如要提升交易客數X人,就要提出方法,而不是只有目標!
•如提升客單→將如何提升;辦DEM0活動,加購價,滿額贈品活動。
•如提升交易客數→將如何提升;特賣活動,門口陳列,DM投遞,會員活動與告知。
實際檢討:
•針對實際業績與預估業績做差異檢討
•找出原因,超出或低於目標都要了解。
•對於之前的假設推論也要證實是否推論正確。
•並做到週目標之檢討。
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