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【阿湯哥評論】
馬雲建設「五新」仍是以新零售為主體，持續建立阿里王國的領先地位！而其中提到新零售必須重塑「人、貨、場」的定位；這也是零售業進入互聯網智慧時代，必須重新打掉重練的！在台灣，由於各項客觀因子，大家還未深切感受到其中新零售的潮流，但如果不加緊腳步，很快的我們將會跟不上時代，而被拋在九里雲霄之外！
在新零售的人貨場應該考量的有：
人：以顧客為導向的客製化商品與服務；因為新世代的消費習性，隨時可以獲得相關需求的資訊與服務，因此在差異化上，店家要更加注意一些個別需求的小細節，這樣才可以符合顧客需求！而要做到如此，必須結合線上與線下的數據分析，了解到個別需求後，主動出擊，像是當顧客經過店家時，會在手機的APP中收到一通訊息，告訴他有一樣很適合他的商品正在這家商店進行促銷！
貨：這個部分包含商品的庫存、物流與銷售；新零售在庫存的呈現是可以讓消費者透過APP了解到商品在其他店家的庫存，而這些技術已經不是問題了；另外，透由線上與線下數據整合分析後，可以知道商店在商品結構上、促銷上應該如何調整與規劃！而在無人商店的營運中，商品的位置也是在新零售的運作中，很重要的一環，到底顧客拿了商品沒，拿了還是放回去了，將影響消費資訊的準確度！
場：在新零售場域整個擴及到了「情境」的範疇，除了立地、賣場動線、賣場的規劃與給顧客的印象外，情境將帶給消費者新的購物體驗；現在的消費者，可以透由網路，隨時隨地享受購物的樂趣，而情境將是結合消費者在「當下」的實體環境與線上行為的共同體驗，這會是全新的感受！這部分將結合消費者的「客製化」需求，並加上商品與服務的內容，整合成全新的零售營銷模式！
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