我們的店長都很認真，也很努力，業績不好都會想辦法拼業績！」「那很好啊！現在有幾家分店？」「我們現在有十幾家！」「這樣講年營收應該不錯！大概是多少呢？」「我們年營收共有x億元，還算可以！「那不錯啦！所以應該賺得不少啊！你們找我是希望...」「阿湯哥，其實，我們沒甚麼賺錢耶！都不知道收到的錢都跑到哪裡了！」「哦！那我們真的要好好的聊聊了！」
其實，這個狀況，在許多實體店鋪都會發生，營收其實很可觀，但是並不賺錢，問題在哪裡？有許多的店老闆其實根本搞不懂！
在很多時候，我們拼命的做活動、搶業績，但到頭來卻只是賺到業績，沒有真的獲利！想要找出原因，卻沒辦法，因為，身在其中，無法自拔！以這個案例而言！你認為問題在哪裡呢？
這是一個普遍的門店經營問題！「店長都很認真」「營業額也有X億(不差)」「但是沒有甚麼賺錢」，有發現了嗎？他的問題在於，店長的經營管理能力不足，充其量只是「頂尖銷售人員」與「資深顧店人員」，我這樣說是因為，有太多的店老闆，雖然已經經營到有數家到十多家，甚至數十家的分店，但，在人員的培養與教育，卻是停留在只有一家的時候，一方面是因為本身也是徒法煉鋼，不知道怎麼做，二方面，有許多店老闆，把店長當作「員工」，因此對於整個經營管理，能是侷限於「核心人員」！
會造成這樣的結果，通常是有以下的狀況，店老闆們可以檢是看看：
- 沒有公開門市經營的營收、成本、毛利等相關經營數字。
- 沒有完整的店長經營管理訓練課程：如業績分析、活動規劃、損益績效經營等
- 店長的升遷沒有規範與考核，只憑「表現」及「主管」認同
- 缺乏門市成本與損益的認知，只顧衝營收，跟同業拚價
- 經營沒有重點與特色，只能以優惠來爭取營收
- 門店的促銷檔期久久一次，無法對顧客產生新鮮感
- 營收都靠銷售人員「面銷」，沒有辦法「自動銷售」
- 未定期招開店主管會議，門市人員認為公司「很遙遠」
- 總部組織功能不健全，造成管理與內耗、重工的問題
你中了幾項！
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