阿湯哥連鎖流通觀點-零售業苦哈哈，為何Amazon、阿里巴巴都搶開實體通路？

原文：零售業苦哈哈，為何Amazon、阿里巴巴都搶開實體通路？ https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55171
這一整篇的內容，與我之前所提到的不謀而合！在這一波的零售命中，還能夠留下來的，會是真正瞭解零售4.0的人！而想要能夠搞懂，必須先做好自身的盤點：
1.盤點你的顧客，建立你的顧客圖像
2.從顧客體驗的角度，盤點自己所提供的「購物情境」是否合適
3.進行全員的「全通路職能盤點」了解職能落差，並進行強化！


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