門店的營運要能夠成功，一定要有讓顧客可以認同的價值主張，這樣才會有一群死忠的顧客，不斷的前來捧場，使門店可以持續經營下去。在這個競爭總是激烈的年代，實體門店要能夠讓擁有一群忠誠的顧客實在是不容易，尤其是面對網路低價的波及，實體門店又該如何進行顧客的互動，進而產生顧客的忠誠呢？
跟隨著行動載具的普及，消費者的消費行為改變，在實體門店的營運上就必須得跟著調整，要先思考，如果消費者可以在網路上買得到這些商品，那它為什麼要到實體門店來呢？實體門店提供甚麼誘因或價值可以讓消費者願意前來！通常我們在問這個問題時，會得到一般的回答是：到實體門店可以享受真實的服務；到實體門店來可以看得到、摸得到商品；到實體門店可以享受購物逛街的樂趣！當然，這些都是在虛擬購物無法感受到、體驗到的經驗，所以，在實體門店面對現在的O2O消費模式，首先要強化的就應該是顧客的體驗！
加入「阿湯哥的連鎖店經營實戰」LINE@好友，
可享有免費影音課程
| 不公開社團 · 436 位成員 |
|
| 阿湯哥成立這個社團，想跟對連鎖店與門市經營有興趣的朋友分享，並讓大家可以學習到實務，目前規劃； 1.與網站平台同步發布文章與影片 2.提供乾貨，並專屬社團好友 3.講座規劃，面對面學習 |
沒有留言:
張貼留言