阿湯哥連鎖流通觀點119-零售業熱衷導入AI服務 消費者卻無感？

原文：https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=158&id=0000552195_QTZ2OLSM87Y9T46W8K7WQ

隨著互聯網的科技日新月異，新零售的風潮日盛份，越來越多人想搭上車，希望可以因此搶得優勢！而在AI的運用，其實並不如大家所想，我個人認為：

1. 消費者想要的有溫度的購物樂趣
2. 除非你的商品是便利性，軟性服務低的商品
3. 分析你的主要目標客群，從「不著痕跡的接觸點」進行AI運營

因此，配合社群工具，進行消費者行為分析，導入AI的行銷模式才是主力，不是要把機器人導入賣場而已！ 

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