【連鎖店經營管理大哉問】第335集 顧客抱怨活動很複雜

 

你是否也遇過: 辛苦規劃的促銷活動,門市顧客卻嫌太複雜、不想參加?
這不是顧客問題,是活動設計「沒站在顧客角度」!
阿湯哥建議行銷與營運要做到這3點:
1️⃣ 活動要能一句話說清楚(例:打卡就能抽獎) 
2️⃣ 有簡單圖示與話術,門市人員說得順、顧客聽得懂 
3️⃣ 活動結束後要蒐集顧客反饋、調整機制
▶ 把活動當顧客體驗來設計,才能真的導流+成交!

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❓ 常見問題 FAQ

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