【連鎖店經營管理大哉問】第339集 設定總部部門KPI卻還是做不到

 

KPI設定卻做不到的原因

許多總部在設定部門KPI時，常忽略現實狀況，導致目標過高或不可行，加上部門缺乏協作，最終無法達標。

PDCA循環的盲點

雖然多數人熟悉PDCA（計劃、執行、確認、檢討），但真正缺少的是「監控」。沒有過程監控，就算最後檢討，也只是事後鞭屍。

監控機制的重要性

監控必須貫穿整個執行過程，包括：

• 定期周報回報進度
• 設定節點目標，追蹤完成度
• 檢核表與即時回饋 這樣才能及早發現問題，調整行動。

部門協作與跨界支持

KPI往往跨部門，需要建立協作會議與回饋機制，避免部門各自為政。透過協作，才能提升執行力。

FAQ 

Q：為什麼部門常常達不到KPI？ A：通常是目標不合理、行動不具體、部門缺乏協作，或缺少過程監控。

Q：怎麼強化KPI執行力？ A：加上「監控」環節，透過周報、節點檢核與跨部門協作，確保執行落實。

Q：KPI的合理性如何判斷？ A：需根據歷史數據、外部環境與資源配置來設定，而非憑空喊口號。

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