接下來就是黃金圈的最後一圈，what的部分了！根據第一圈的理念與目標，到第二圈的執行方法與過程後，會逐漸形成一定的營業風格，這樣的風格會在消費者心目中產生「錨定」，也就是貼上某些顯明的標籤，這個標籤就是代表這個門店；當這家運動用品店努力朝向「提供運動愛好者全方位的專業，並隨時隨地可以獲得商品與服務」、「成為全國最具影響力的運動用品店」的理念與目標執行時，很重要的一點，在營運架構上要能夠配合，並產生一定的企業文化！
而要能夠完成最後這一哩路，店老闆就要先打破以往的一個慣性：把實體店鋪跟虛擬店舖分為兩個部門！在以往實體的客群跟虛擬的客群，仍是有些區隔，會到實體買的很少會到虛擬買，但是，現在因為整個行動上網的普及，以及各式APP的竄起，使得消費者越來越習慣遊走於實體與虛擬，在消費的接觸點上，也越來越依賴線上與線下的串聯，所以說，如果現在還是把實體跟虛擬分成兩個部門，將會無法完成真正的O2O的！因為消費者的認知是覺得：「不論在實體還是虛擬，不都是同一家店嗎？」
在黃金圈的最後一圈，店老闆要將總部的營運架構，完全提升為「全通路」的模式，不論在虛擬還是實體，所有的營運都要符合一致性才行，而所有的露出也都要以此為主，建立讓消費者不論在網路還是在店家，都能夠一眼認出是同一家店的風格，如此就能夠完成整個門店O2O的建置！
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