【連鎖店經營管理大哉問】第355集 目標設定如何結合行動對策

 

設定目標為何總是失敗？問題在「對策缺位」

很多經營者都會設定年度或月目標，但執行起來卻發現缺乏對應做法，導致團隊無所適從。其實，真正有效的目標管理，關鍵在於「行動對策」的銜接與拆解能力。

拆解業績目標：從來客數與客單價下手

阿湯哥指出，業績＝交易客數 × 客單價，設定業績目標後，需選擇提升哪一項，再依據情境設計具體的行動方式。像是調整門口陳列、推播活動、辦特賣會，都是增加來客的可行方式。

對策設計後，還需檢討節奏與修正

設定行動對策後，要進一步安排檢討週期與調整節奏，像是週週一物促銷、每天重點推播等，都能讓計畫進入具體執行流程，不流於形式。

FAQ 問答區

Q：設定了目標，為什麼團隊還是沒有動起來？ 

A：可能是目標後面沒有具體的行動對策。需要進行現況分析、數據拆解與對應策略規劃，才能讓團隊明確知道該怎麼做。

Q：目標應該先提升客單價還是來客數？ 

A：阿湯哥建議先鎖定其中一個，根據品牌情境選擇。像是客單價穩定時，可先從提升來客數開始做調整與推廣。

Q：行動對策如何制定時間表與節奏？ 

A：可安排每週活動檢討、設計每日或每週特定推播項目，讓執行與檢討成為節奏性的管理流程。

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