流量通膨下的台灣零售與電商挑戰

 

引言：背景說明與趨勢概覽

這幾年你是不是也有感覺？同樣的廣告預算，帶來的流量卻越來越少。過去下點廣告就能衝進店的顧客，如今不是完全沒來，就是點了卻沒買。這就是「流量通膨」的現象：平台成本持續升高，但轉換率卻沒有跟上。根據 2025 年數位廣告市場的研究，廣告單價已經連續數年上漲，讓零售與電商必須在高成本環境下尋找新出路。

阿湯哥的觀點

廣告不再是萬靈丹，品牌必須找到「自帶流量」的能力

我常跟老闆們說，以前靠投廣告就能賣，但現在廣告的邊際效益逐年下降。廣告平台就像水庫，水量變少卻要更多人分，流量自然貴又難抓。品牌要靠的不只是外部流量，而是能不能建立自己的顧客池，把會員、社群與內容變成「可反覆使用的流量」。這才是避免被平台卡脖子的唯一方式。

從「買流量」轉為「養流量」，是下一階段的關鍵

流量通膨的壓力下，聰明的零售與電商開始調整，不再只是拚誰能買更多廣告，而是誰能把顧客留下來。像是透過 LINE 官方帳號做會員經營、用社群持續互動，甚至導入自有 App 或 O2O 模式，讓顧客從一次性交易變成長期關係。簡單講，不是拼誰能吸引陌生人，而是拼誰能把熟客養成鐵粉。

數據決定未來，體驗決定長久

在流量通膨的環境裡，數據就像導航，能告訴你哪裡值得花錢，哪裡要踩煞車。但光有數據還不夠，消費者體驗才是能不能長久的關鍵。買過一次卻不想再回來，就是最大的成本浪費。真正的解方，是數據決策＋體驗優化的雙軌並行，才能在流量越來越貴的時代找到生存空間。

條列重點整理

• 廣告效益下降，品牌要建立自帶流量的能力。
• 從「買流量」轉為「養流量」，會員與社群是核心。
• 數據決策＋體驗優化，是面對流量通膨的根本解法。

FAQ 常見問答

Q：流量通膨是不是代表電商沒機會了？ A：不是沒機會，而是打法要改。流量不再便宜，代表你更要重視留存與會員經營。

Q：小型零售業者怎麼辦？沒有大錢買廣告啊？ A：小店更要走「養流量」路線。LINE 社群、Google 評論、在地活動，這些都是低成本卻高回報的做法。

Q：那是不是該全面砍掉廣告？ A：不能一刀切。廣告還是必須，但要把它當「引流工具」，而不是全部依賴。引流進來之後，靠社群與會員系統養熟，這樣才划算。

結語：總結與提醒

流量通膨不是壞事，它只是提醒零售與電商該成熟了。過去靠買廣告衝量的時代已經結束，接下來比的是誰能經營好會員、社群與數據。阿湯哥要提醒老闆們：流量買來只是一次，養起來才是一輩子。你要做的不是一直追新客，而是讓舊客人一直回來。