F 藥妝店的諮詢區陳列 - 連鎖店經營管理實務-湯晉源顧問

藥妝店的諮詢區陳列



把藥妝店的諮詢區陳列擺在本章節的最後一篇,主要是因為,諮詢區的陳列有許多的專業性與顧問式服務內涵在裡面,如果可以善用這個區域的陳列,將可以使整個藥妝店的專業度提升起來!

在諮詢區的陳列,最重要的是要把「諮詢」這個功能以陳列的方式來呈現,而會到藥妝店來諮詢的消費者,不外乎兩個諮詢大類,一個是關於健康的問題,一個則是關於美麗的問題!因此,在諮詢區的陳列,除了商品的擺設外,要有許多衛教或是美容保養的專業資訊內容,在陳列上,我們可以進行觀察:

商品主題陳列

在諮詢區的主題陳列,我們可以注意到是否有跟當季的主題相關,另外也可以注意到,整個規劃是否可以讓消費者因為產生興趣,進行諮詢;關於主題的陳列有沒有明顯的POP等輔銷製作物的呈現,讓整個諮詢服務可以被注意到。
另外,在諮詢區的商品陳列是不是跟整個諮詢主題相關,在進行顧問式諮詢服務時,可以很快速且「順手」的進行銷品的介紹。

專業資訊呈現

除了明顯的主題輔銷POP外,在整個諮詢的內容,也要有相關的資訊呈現,比如說,再進行的是屬於體脂肪的檢測諮詢時,就要有相關的數據資訊呈現在諮詢區,讓消費者一眼就可以看到,也讓服務人員可以很方便的解說與介紹!
除此之外,最好有一些DM或刊物可以前來諮詢的人索取,這樣可以讓整個活動繼續延伸!

相關檢測機器陳列

檢測機器是許多藥妝店諮詢區一定會有的,常見的檢測機器有血壓機及體脂機,而往往我們會看到這些機器只是安靜地被擺在諮詢區,這樣通常很難吸引消費者前來諮詢,因此檢測機器的陳列應該要強化它的存在,最簡單的方法是在機器的旁邊加上一張A4POP,並以立牌的道具來呈現,如血壓機旁邊立著一張A4POP,上頭寫著「免費測量血壓」的字樣,將可以有效吸引顧客眼光,進而願意前來做諮詢!


諮詢區的規劃,有許多藥妝店因為店坪數不大,常常跟結帳櫃檯合在一起,這樣不但壓縮了諮詢區與結帳區的空間外,也使諮詢區失去功能,因此,我們在逛藥妝店時,也可以注意看看,業者是如何呈現諮詢區,以此可以分辨出這個藥妝店是否有用心規劃哦!

系列文章

第一章 逛藥妝店要看甚麼

第二章 逛藥妝店要學那些陳列規劃




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