【連鎖店經營管理大哉問】第358集 人才保留率如何設定

 

什麼是人員保留率？為什麼要設定？

對連鎖門市來說，穩定的人力是營運的基礎。透過「人員保留率」的指標，不僅可以清楚掌握流動狀況，也能成為管理制度與激勵機制的重要依據。

如何計算保留率？該怎麼設定目標？

保留率的計算公式為： 期末在職人數 ÷ 期初在職人數 × 100% 例如年初100人、年末剩85人，保留率就是85%。企業可以依季別統計現況，再設定符合團隊狀態的合理目標。

關鍵人才怎麼分級？該怎麼做福利設計？

建議以「ABC人力分級」來分類人員，A為績效優良的資深員工，B為具潛力的執行者，C為新進與待觀察人員。針對A與B級員工給予優於業界的薪資、彈性福利、晉升機會，有效提升留任率。

A、B、C級的保留率建議怎麼設定？

• A級關鍵人才：保留率建議 85%以上
• 資深員工：保留率建議 80%以上
• C級或新人：保留率建議 70%以上 搭配具體人力盤點與未來規劃，可有效制定更貼近實際狀況的人力穩定策略。

結語：穩定關鍵人才是企業成長的根本

透過盤點、分級與制度設計，你就能更精準掌握團隊組成，提升人員保留率。這不只是人資的工作，更是每位店主管的管理基本功。

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FAQ 區

Q：人員保留率怎麼計算？ 

A：用期末在職人數除以期初在職人數，再乘以100%，即可得出保留率百分比。

Q：保留率設定多少才合理？ 

A：建議A級關鍵人才85%以上，資深員工80%以上，新人或C級約70%左右。

Q：如何提高門市人員保留率？ 

A：從人力盤點、ABC分級到薪資福利與晉升制度設計，讓關鍵人才有願景、有保障，自然留得住。

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