現象觀察與背景說明 曾經,「雙11」是秒殺、爆量、全民搶購的盛會,但近年來我們看到一個轉折:消費者變得更理性,平台也不再單純打價格戰,而開始尋求差異化路線。今年的數據顯示,許多電商平台的「雙11」成交雖仍可觀,但熱度與狂歡感明顯下降:購物節的氣氛淡、社群討論減少。 這種轉變意味...
引言:現況概覽與數字提示 根據最新數據,2024 年台灣便利商店總數已突破約 14 000 家,年淨新增超過 400 家,並預估 2025 年四大超商將再合計新增約 500 店。同時,門店密度也不斷攀升:從 2019 年每萬人約 5.72 家提升至 2024 年每萬人約 6.9...
2025 年,AI 不再只是「概念工具」,而是在零售業中實際開始扭轉遊戲規則。從台灣到大中華區,越來越多通路業者與品牌,運用 AI 於預測補貨、影像辨識、智慧導購、個人化推薦等場景。調查指出,亞洲消費者對 AI 驅動的購物體驗接受度提高,而企業也面臨「人才不足、數據未整合、成效難...
便利商店走到「全通路 × 零售媒體 × 即時履約」的新臨界點 你是不是也發現,這兩年走進超商,不只買咖啡、寄取貨,還能辦電商預購、用 App 集點、換點數、看數位廣告,甚至直接把雙11的好康買起來慢慢取?2025 年台灣便利商店店數與營業額雙雙創高,三大通路一邊加速展店、一邊把會...
全球趨勢與商業背景 近年來,全球零售巨頭越來越多採用「門店+倉儲(或前置倉)混合」的經營模式,不再單純分開電商倉、實體店,而是讓兩者互為支援、協同運作。根據市場報告指出,零售 3PL 市場中,「混合物流模型(Hybrid Model)」在 2024 年已占有約 41 % 市場份...
引言:活動內容與爭議背景 從 10 月 1 日起,全家便利商店推出一項鮮奶促銷活動:購買指定鮮奶滿 149 元,即贈送一個「牛奶嘴蓋」(乳牛乳頭造型)小物,讓你倒牛奶時彷彿「擠牛奶」一樣。這支搞怪設計在社群上引發熱烈討論,有人覺得創意十足、趣味十足;也有消費者質疑其材質與安全性(...
背景說明與議題鋪陳 據 BOXFUL 最新發布的《2025 台灣電商物流白皮書》,在 AI 與社群爆發、海外電商積極搶市的浪潮中,台灣電商市場已經進入「物流決戰期」。調查顯示,消費者不只是期待快速到貨,更強調低運費與配送體驗,而品牌能否在「速度 + 成本」之間找到平衡,將左右...
展店太快,反而成為負擔? 許多連鎖品牌在擴張時,只顧著搶地點、拼開店數,卻忽略總部的承載能力。阿湯哥實際輔導過的案例中,有老闆為了搶到好店面,甚至還沒招到人就先簽約開店,結果總部疲於奔命、人力支援斷層,反而拖累整體營運。 展店策略從「人」開始,而不是先搶點 展店不是開了就好,...
區主管授權失敗的根本原因在哪? 許多連鎖品牌在設區主管後,卻發現「人有了,事沒人管」,其實問題不在主管,而在老闆沒有給予真正能執行的權柄。這不是人力配置問題,而是制度空轉! 第一關鍵:建立門市作業規範 沒有SOP,主管無從依據標準執行巡店與檢查。每間門市做法不同,主管根本不知...
直播爆單後,流程為何一團亂? 當總部開啟直播帶貨後,若缺乏一套清楚的配貨與取貨流程,門市將難以應對突如其來的大量訂單,導致客訴與營運混亂。 訂單來源標記與門市分配,是關鍵第一步 總部直播產生訂單後,須立即標記為「直播單」,並指定配送至哪間門市。接著再由總倉或門市負責包貨,確保...